如何预防和解决部门冲突

部门之间也同人与人之间一样，当某个部门出现问题或过失、或者是针对某个部门的不足安徽治疗癫痫病医院，我们（尤其是部门的负责人）通常较难站在对方的角度、有如同身受的感受。而且，当这种问题、过失、不足影响到我们自身或是部门的工作时，情况则会更糟，习惯性的反应往往是批评、指责。

其实部门冲突分为建设性冲突和破坏性冲突两种。

所谓建设性冲突，是指发生冲突的双方会因为争执而出真知，是一种良性互动。通用电气前CEO韦尔奇说：建设性冲突能够癫痫病哪里治疗最好呢让不同观点交锋，碰撞出新的思想火花，有利于企业管理者顺势推动改革与创新。因而，在通用电气时对面的沟通、辩论，诱发同成员的冲突，从而不断发现问题，改进企业的管理。

所谓破坏性冲突，是指内耗性互动或叫恶性互动，组织界限会因为这种冲突越来癫痫医院排名第一越模糊，组织目标就会越来越丧失，管理就会难以发挥应有作用，出现低效甚至负效。

那么如何去预治疗小儿癫痫的如何选择治疗癫痫病好的医院方法防这种破坏性的冲突发生呢？有以下四方面的方法：

1.建立一个跨部门的冲突解决机制，定期召开协调会议，云南治疗癫痫病医院让大家把意见发表出来，这样有助于避免许多部门间的纷争，也可以把破坏性的冲突转变为建设性的意见。

2.多让部属了解公司的理念和方针，很多部分发生冲突都是因为追求的部门利益不同，其实他们往往忽略了公司的整体利益。

3.进行工作轮调，加强换位思考，这样可以让不同部门的员工有机会从新的角度、立场看待问题，增加掌握全局、治疗癫痫的医院哪家比较好团队运作的能力。

4.安排主管进行冲突管理培训。包括学习如何有效化解争端、有效沟通与对话，以及冲突调解技巧。

当然在真正出现部门冲突的时候，那么首先就要有一套解决部门冲突的方案：

1.要保持冷静

冲突往往带来压力与不悦，但再怎么不高兴，也应展现尊重与礼貌，保持冷静，并找出冲突的原因，进行协商时。这么做可以维持良好的部门关系，建立信任，有利于争端的化解。

2.对事不对人

很多时候，冲突的背后隐藏了双方运作、职责上的分歧。所以，把冲突的个人情绪因素抽离，对事不对人，才能锁定问题，客观地交换意见，进行讨论。

3.先听再说

要有效解决问题，主管必须仔细聆听对方（或双方）的说词，不能江苏癫痫病医院哪家较好光听而已，还必须让说话的人感觉自己受到支持，也就是说沈阳癫痫病医院，运用积极倾听的技巧：覆述刚才听到的内容，或偶尔归结一下对方的说法，确认你已经充分了解。

4.要以整体利益为原则

听过双方青海治疗癫痫病的医院的意见、说词后，再来谋求实际的解决之道，但有个前提：必须考虑你决定的解决方法，是否会损及公司的整体利益；绝不能以自己部门或自身的利益为优先，也不能坚持只有单方得利的解决方案。

5.找出解决方案

让每个人都参与，利用脑力激荡，发想各种可能的解决选项，欢迎所有的想法，也许有些点子，还是你从来没想过的。所有的选项经过厘清、排序，最郑州治疗癫痫病医院后再协商出一套双方都能接受的解决办法。此时，调解工作的最后一步，就是要求所有的人都要做出承诺，说到做到。

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